Livraison

Expédition

Tous nos envois de timbres sont faits avec affranchissement philatélique et assurance en cas de détérioration, spoliation ou de perte par La Poste.
Les envois de matériel sont envoyés par colissimo, sans affranchissement philatélique.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par l’acheteur dans un délai moyen de 15 jours ouvrables (*), délais pouvant varier en cas de rupture de stock de nos fournisseurs, de grève des services de La Poste ou de périodes de vacances.
Un mail vous est adressé pour vous informer du jour de départ de votre commande.
Dans votre espace client, vous avez la possibilité d’enregistrer 5 adresses différentes de livraison.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des délais d’acheminement de La Poste.

Une rupture de stock vous est toujours signalée par courrier électronique ou par téléphone.

(*)Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

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Assurance pour Perte ou détérioration.

Nous apportons un grand soin à la préparation des commandes et du colisage.

En cas de détérioration, faites immédiatement faire une attestation par La Poste et faites nous la parvenir afin que nous activions l’assurance contractée.

Si les produits commandés sont encore en stock, nous vous les remplacerons dès réception du procès-verbal de spoliation/détérioration.

En cas de non réception de votre commande dans un délai raisonnable, merci de nous en informer afin que nous alertions les services de La Poste.

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Droit de Rétractation

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Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de leur commande pour faire retour, à leurs frais, du produit au vendeur, en parfait état, complet et dans sa qualité originelle , pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Tout produit qui aura été abîmé et retourné dans une qualité différente de sa qualité originelle ne pourra être remboursé. Si le produit nous est renvoyé incomplet ou endommagé, une décote de son prix sera appliquée.